Einführung des Gesprächsleitfaden der die Einzelen dabei unterstützt eigenständig ein Klärungs- oder Konfliktgespräch zu führen.
Dieses Management-Tool entwickelte ich in Anlehnung an die gewaltfreie Kommunikation und die vier Wege der Konflikberatung nach Ron Claassen.
Der Gesprächsleitfaden unterstützt dabei beim eigentlichen Thema zu bleiben und nicht von einem Punkt zum anderen zu springen. Gleichzeitig stellt der Gesprächsleitfaden sicher, dass sich beide Konfliktpersonen äussern und ihre Sicht der Dinge darlegen können. Das Gespräch wird erst dann beendet, wenn beide Parteien ihre Learnings benannt und einen nächsten Termin festgelegt haben. Beim Nachfolgetreffen orientiern sie sich gegenseitig über ihre abgemachten Schritte.
Die Dauer eines Klärungs-Gesprächs variiert zwischen 15 – 45 Minuten.
Der Gesprächsleitfaden dient auch als Protokoll. Dieses Protokoll wird für alle Mitarbeitende zugänglich abgelegt. Diese Transparenz schafft Vertrauen und vermittelt den Einzelnen, dass es in Ordnung ist, ein Klärungs- und Konfliktgespräch zu führen.
Das vorgegebene Konfliktgespräch ist kein „Geheimrezept“. Es ist ein Management-Tool.
Konfliktgespräch kennenlernen
Einführung vom Klärungs- und Konfliktgespräch
Konflikt – Vertrauen ersetzt Angst Kritik
Schulung mit ihren verantwortlichen Mitarbeitenden und/oder Teams.
Kriseninterventionen in Teams oder mit Einzelnen Mitarbeitenden
Einführung und Begleitung in der Entwicklung einer vertrauensvoller Konfliktkultur
Generationentransfer
Ich unterstütze sie darin, in ihrem Unternehmen oder ihrer Organisation eine
beziehungsfördernde Konfliktkultur zu entwickeln.
© 2024 Christa Gasser